在襄阳老年公寓的日常经营管理中，做好基层人员的沟通管理尤为重要。由于基层人员是具体的执行者，他们的言行、行为和态度直接影响着机构与老人及其家庭的关系。那么，如何与老年人进行良好的沟通呢？接下来，让我们来看看老年公寓的做法。

　　1.了解受照顾的老人

　　老年公寓的护理人员会预先知道长者的性格和经历，以便制订更适合长者身心状况的有针对性的护理计划。此外，老年公寓的护理人员将从各个方面了解和掌握老年人的正常生活状况，以避免老年人的情况发生变化，无法及时找到他们。

　　2.选择适合老年人交流的语言风格

　　一般来说，老年人会有自己的要求或喜欢的谈话方式。比如，我喜欢对方使用礼貌的语言，喜欢对方说话谦虚的态度，等等。因此，在谈话过程中，护士会观察老人的表情，寻找一种容易被老人接受和喜欢的谈话方式。

　　3.赢得老年人的信任

　　在老年公寓当老年人从护士那里得到周到的服务时，他们会对护士说“谢谢”，然后他们会更加信任护士。然而，护士很少有机会对老年人说“谢谢”。因此，为了建立平等互信的关系，老年公寓的护理人员也会创造一些机会，尽可能多地向老人表达他们的感激之情。